Qui puoi trovare le risposte alle domande più frequenti

Come faccio a trovare le mie scarpe da sposa o da cerimonia preferite nello store?

Lo shop on line di Francesco permette di trovare le tue scarpe preferite in due modi

- Cliccando sulle singole categorie come collezione donna, collezione uomo, accessori e restringendo la ricerca;

- Tramite il motore di ricerca interno al sito, inserendo la caratteristica che cerchi. Ti mostreremo un elenco di prodotti più adatti alle tue esigenze.

 

Posso vedere gli articoli visualizzati recentemente?

Per non farti perdere il filo della ricerca del tuo prodotto preferito, potrai inserire gli articoli che intendi visionare meglio nella sezione comparatore. Basta un click sul pulsante che trovi in ciascun articolo dello shop

 

Come posso ordinare le mie scarpe da sposa o da cerimonia

- Scegli il prodotto e la misura desiderati

- completa i tuoi acquisti e vai alla cassa

- Effettua il login. Se non sei registrato, procedi alla registrazione

- Scegli la modalità di spedizione e di pagamento

- Verifica attraverso il riepilogo ordine che i dati inseriti siano corretti

- Conferma l’ordine

- Riceverai il tuo ordine entro 10 - 15 giorni dalla conferma, direttamente all’indirizzo specificato.

 

Perché devo registrarmi?

Grazie alla registrazione potrai avere numerosi vantaggi come:

- L’utilizzo di indirizzi di consegna alternativi

- Processo di ordine rapido grazie alla memorizzazione dei dati

- Gestione dell’account con storico e riepilogo ordini

- Possibilità di storno degli ordini fino al momento della spedizione

- Possibilità di reso gratuito

 

Ho dimenticato la password, come la posso recuperare l’accesso?

Se vuoi fare un ordine, ma non ricordi la password inserita al momento della registrazione, potrai recuperare l’accesso al tuo account attraverso la procedura di recupero password, con un invio delle nuove credenziali alla mail inserita, oppure attraverso il nostro supporto telefonico al numero 091 6735899 o inviando una mail all’indirizzo supporto@francesco.it

 

Cos’è il codice coupon?

Invieremo periodicamente a tutti gli iscritti alla newsletter dei codici da inserire al momento dell’ordine per accedere ad offerte speciali e promozioni riservate. Sarà possibile inserire un solo codice coupon per ordine

 

Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?

Per ogni ordine effettuato riceverai una mail di conferma. Potrai inoltre verificare lo stato dell’ordine dall’area riservata al tuo account direttamente sul nostro shop o chiamando direttamente al numero 091 6735899

Dopo l’ordine il prezzo può cambiare?

L’importo complessivo dell’ordine è quello indicato nella conferma ricevuta nella mail o inserito nell’area dedicata dello shop. Eventuali variazioni sul prezzo non vanno ad influenzare ordini già confermati.

 

Posso modificare il mio ordine?

Dopo la conferma d’ordine potrai stornare l’articolo direttamente dalla tua area dedicata, accedendo all’ordine effettuato. Questa opzione è valida sono fino a quando gli articoli non vengono confezionati e spediti.

 

Dove si trovano le condizioni generali?

potrai trovare le condizioni generali di vendita direttamente nella sezione supporto, inserita nel nostro menù principale.

 

Sono un rivenditore, posso acquistare da voi?

Se sei un rivenditore potrai acquistare i nostri prodotti sul sito francescoshoes.com

 

Quali carte di credito posso usare?

Il nostro shop accetta pagamenti con tutte le carte di credito del circuito VISA e MASTERCARD

L’importo viene addebitato sulla carta di credito al momento della spedizione. Il rimborso per un reso viene riaccreditato al momento della ricezione della merce da parte nostra, a seguito delle dovute verifiche. Come ulteriore misura di sicurezza, a seguito dell’inserimento dei dati della carta di credito provvederemo ad un’ulteriore verifica attraverso i metodi 3D Secure (Verified by Visa e Master CardSecureCode) che, grazie ad un collegamento diretto con la banca, chiederanno di verificare nuovamente la tua identità. Questo avviene per tutelarti da abusi nel caso di furto o duplicazione della carta di credito.

 

Ci sono costi di spedizione?

No, sul nostro shop la spedizione è gratuita.

 

Posso fare consegnare il mio ordine in un altro indirizzo?

Si, potrai inserire nell’area dedicata del tuo account diversi indirizzi di consegna, e, al momento dell’ordine potrai scegliere dove ricevere la merce ordinata.

 

Quando ricevo il mio pacco?

Una volta confermato l’ordine, riceverai il pacco entro 10 - 15 giorni

 

Che succede se non sono a casa?

Qualora non fosse possibile la consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso con tutti i recapiti per poter prendere accordi per un secondo tentativo di consegna. Nel caso anche la seconda consegna non fosse possibile avrai 7 giorni di tempo per ritirare il pacco presso il deposito locale dello spedizioniere.

 

Che succede se non è possibile consegnare il pacco?

Sarai contattato da un nostro incaricato appena il pacco ci verrà restituito dal corriere

 

Come posso effettuare un reso?

Qualora tu avessi scelto di acquistare un altro prodotto o di voler scegliere una misura più comoda, sarà sufficiente compilare il modulo di reso e inviarlo via mail. Provvederemo noi ad inviare un corriere a ritirare il pacco. Ti verrà quindi riaccreditato l’importo speso sulla tua carta di credito non appena riceveremo il pacco e verificato l’integrità dell’articolo.

Per ulteriori chiarimenti visita la nostra pagina relativa ai resi.